Avis Animaux Santé 2026 : tarifs, garanties, verdict

Cet avis Animaux Santé détaille une marque de courtage du groupe Finaxy, positionnée sur une gamme de sept formules et l’absence de franchise annuelle. Nous passons en revue ses garanties, ses tarifs et ce que rapportent les propriétaires qui l’ont testée.

Réponse directe : Animaux Santé propose sept formules par espèce avec des taux de remboursement de 50 % à 90 %. Les plafonds annuels vont de 750 € à 2 500 €, sans franchise annuelle sur aucune formule. Les tarifs publiés démarrent à 3,80 € par mois pour la formule Accident du chat.

Animaux Santé en bref

Animaux Santé est la marque de Finaxy Santé Animale, courtier en assurance du groupe Finaxy immatriculé à l’ORIAS sous le n° 09 048 589. Cette société, inscrite au RCS de Nanterre sous le n° 510 581 317, a été créée en 2009.

Le risque est porté par les trois assureurs partenaires listés dans ses mentions légales : AXA, REMA (rattachée à Swiss Life) et Altima. Selon les conditions générales publiées, AXA assure Féli Assur, Confort et Sérénité, REMA assure Eco+, Zen, Zen+, Urgence et Accident, et Altima assure Confort, Sérénité et Excellence.

Animaux Santé n’a aucun lien affiché avec April : ses mentions légales ne citent que les trois assureurs ci-dessus. Contrairement à plusieurs concurrents digitaux de ce cluster, le contrat fonctionne selon un modèle traditionnel, avec des feuilles de soins envoyées par courrier et sans tiers payant.

Trois éléments résument l’identité de ce courtier.

• Une marque de Finaxy Santé Animale, courtier du groupe Finaxy.
• Un fonctionnement traditionnel, avec envoi postal des feuilles de soins.
• Sept formules par espèce, toutes sans franchise annuelle.

Les formules Animaux Santé

La gamme compte cinq formules « tous risques » et deux formules ciblées, d’après la page assurance chien et la page assurance chat.

• Chien : Eco+ (50 %, plafond 1 500 €), Confort (75 %, 1 500 €), Zen (80 %, 1 500 €), Zen+ (80 %, 1 800 €) et Excellence (90 %, 2 500 €).
• Chat : Féli Assur (50 %, 750 €), Sérénité (70 %, 1 500 €), Zen (80 %, 1 500 €), Zen+ (80 %, 1 800 €) et Excellence (90 %, 2 500 €).
• Urgence et Accident : 60 % des frais de chirurgie ou d’hospitalisation (Urgence) ou des frais liés à un accident (Accident), plafond de 1 000 €.

L’absence de franchise annuelle sur l’ensemble des formules reste un argument commercial fort. Animaux Santé prélève en revanche des frais de traitement de 3,50 € par sinistre. S’y ajoutent des frais de gestion de 14 € avec la première mensualité (5 € pour les formules Accident et Urgence), selon sa FAQ.

Plusieurs formules incluent un forfait prévention : de 20 € à 50 € par an pour la vaccination, et 50 € par an pour le détartrage ou la stérilisation sur les formules qui le prévoient.

Combien coûte une assurance Animaux Santé ?

Animaux Santé publie des tarifs mensuels de 3,80 € (Accident, chat) à 67,66 € (Excellence, chien), indépendants de l’âge et de la race de l’animal. Le tarif exact s’obtient sur devis, et les montants affichés incluent les frais de prélèvement mensuels.

Côté chien, la formule Eco+ est affichée à 21,36 € par mois et la Zen à 35,28 € ; côté chat, la Féli Assur est à 15,01 € et la Zen à 31,19 €. Une réduction s’applique sur le deuxième animal assuré, hors formules Féli Assur, Accident et Urgence.

Animaux Santé précise que la compagnie d’assurance fixe chaque année un tarif de renouvellement. Plusieurs avis mentionnent des hausses de cotisation jugées importantes à la reconduction, parfois après une demande de remboursement.

Ce type de hausse, bien que critiqué par les assurés concernés, reste une pratique répandue dans le secteur de l’assurance santé animale. Comparer plusieurs devis tous les deux ou trois ans permet de vérifier que la cotisation reste alignée avec le marché plutôt que de renouveler automatiquement sans comparaison.

Comment fonctionne le remboursement Animaux Santé ?

Animaux Santé ne propose pas de tiers payant : le propriétaire avance les frais, puis envoie la feuille de soins et la facture par courrier. La marque s’engage à traiter chaque demande sous 72 heures. Ce délai court à partir de la réception de la feuille de soins, et le remboursement se fait par virement ou par chèque.

Plusieurs témoignages signalent des délais réels bien supérieurs à cette promesse, parfois de plus d’un mois. L’absence de suivi en ligne du dossier, regrettée dans plusieurs avis, complique le contrôle de l’avancement pour le propriétaire, un point qui distingue nettement ce contrat des offres 100 % digitales de ce cluster.

Garder une copie de chaque feuille de soins envoyée, ainsi qu’une preuve d’envoi postal, reste une précaution utile. Cette méthode permet de justifier la date de transmission en cas de litige sur un délai de traitement jugé trop long par l’assuré.

Délai de carence et exclusions

Animaux Santé publie ses délais de carence : 2 jours pour un accident, 45 jours pour une maladie et 120 jours pour une chirurgie orthopédique. Aucun délai ne s’applique à la vaccination, et la carence accident passe à 7 jours sur les formules Urgence et Accident. Pour un animal de moins de 5 ans déjà assuré ailleurs, ces délais peuvent être réduits à 48 heures, selon les formules et sous conditions, d’après la FAQ officielle.

La souscription est ouverte dès 3 mois et jusqu’à 6, 8 ou 10 ans selon la formule et l’espèce ; une fois assuré, l’animal reste couvert à vie. Les chiens de 1re catégorie, les chiens utilisés à des fins professionnelles et les animaux résiliés par une précédente compagnie sont exclus de la souscription.

Trois points de vigilance ressortent des exclusions publiées dans la FAQ.

• L’antériorité et les maladies congénitales ou héréditaires, comme la dysplasie ou la luxation de la rotule.
• L’euthanasie et l’incinération, explicitement exclues.
• Le détartrage et les soins parodontaux (hors forfait prévention de certaines formules), la chimiothérapie, la kinésithérapie et l’ostéopathie.

Que disent les avis clients sur Animaux Santé ?

Sur Trustpilot, la marque affiche une note de 1,7 sur 5 sur 68 avis, relevés en octobre 2026.

Sur son propre site, Animaux Santé affiche en revanche une note de 9,2 sur 10 sur environ 900 avis collectés par Guest Suite : l’écart entre les deux plateformes invite à lire les deux sources.

Certains propriétaires jugent l’accueil téléphonique et les explications de qualité. Une large partie des avis Trustpilot critique en revanche des délais de remboursement bien plus longs que les 72 heures annoncées, des hausses de cotisation importantes et un service client difficile à joindre.

Plusieurs témoignages évoquent aussi l’impossibilité de suivre l’avancement de leur dossier, faute d’identifiant ou de portail client dédié au suivi des remboursements.

Trois points reviennent le plus souvent dans les avis consultés.

• La qualité de l’accueil et des explications à la souscription, saluée par une partie des assurés.
• Les délais réels de remboursement, souvent supérieurs à la promesse de 72 heures.
• Les hausses de cotisation à la reconduction, parfois après un sinistre.

Points forts et points faibles

Ce tableau résume les points saillants relevés dans la documentation et les avis consultés sur ce contrat.

• Point fort : aucune franchise annuelle, quelle que soit la formule choisie.
• Point fort : une tarification indépendante de l’âge et de la race de l’animal.
• Point fort : des délais de carence publiés et courts sur l’accident (2 jours).

Deux faiblesses ressortent nettement des avis Trustpilot et du mode de gestion.

• Point faible : un fonctionnement papier, sans tiers payant ni suivi en ligne des remboursements.
• Point faible : une note Trustpilot très basse et des délais de remboursement souvent supérieurs à la promesse.

Animaux Santé est-il adapté à mon animal ?

Animaux Santé convient à trois profils de propriétaires en particulier.

• Un foyer qui privilégie l’absence de franchise annuelle, quelle que soit la formule.
• Un propriétaire à l’aise avec un fonctionnement papier, sans suivi digital en temps réel.
• Un propriétaire de chien de race, puisque la race n’influe pas sur le tarif.

À l’inverse, un propriétaire habitué aux outils digitaux ou qui attend des remboursements rapides gagnera à comparer avec un assureur proposant un espace client en ligne et un dépôt dématérialisé des factures.

Un chat d’intérieur ou un chien peu sujet aux sinistres tire parti de l’absence de franchise annuelle, en gardant à l’esprit les frais de traitement de 3,50 € par sinistre. Un animal qui cumule plusieurs pathologies chroniques mérite en revanche une vérification attentive du plafond annuel réellement disponible sur la formule choisie.

Alternatives à Animaux Santé

L’absence de franchise d’Animaux Santé se retrouve ailleurs sur le marché, avec un fonctionnement souvent plus digital. Notre avis Agria présente un contrat sans sélection médicale, tandis que notre avis ECA Assurances détaille un autre courtier traditionnel du secteur.

Trois critères aident à comparer ces contrats entre eux.

• La présence ou non d’un tiers payant et d’un espace client digital.
• Le mode de calcul de la franchise, absente ou modulable selon l’assureur.
• Les frais annexes (frais de gestion, frais par sinistre) qui s’ajoutent à la cotisation.

Pour une vue complète du marché, direction notre comparateur assurance animaux, qui applique à chaque assureur la grille de notre méthodologie.

Notre verdict sur Animaux Santé

En résumé : Animaux Santé séduit par l’absence de franchise annuelle, une tarification indépendante de l’âge et de la race et un tarif d’entrée accessible. Son fonctionnement papier et l’absence de tiers payant le distinguent nettement des offres digitales de ce cluster. Les critiques sur les délais de remboursement et les hausses de cotisation méritent une attention particulière.

• Un foyer qui accepte d’avancer les frais avant remboursement postal.
• Un propriétaire qui privilégie l’absence de franchise à un parcours digital.
• Un budget serré, avec des formules ciblées dès 3,80 € par mois.

Notez la date d’échéance de votre contrat dans votre agenda personnel pour pouvoir comparer les offres avant le renouvellement. Un simple rappel calendaire deux mois avant l’échéance suffit à anticiper une éventuelle hausse de cotisation.

Comparez Animaux Santé aux marques concurrentes recensées sur notre page avis assurance animaux pour affiner votre choix final, en particulier si le fonctionnement digital d’un contrat compte davantage pour vous que l’absence de franchise.