Dalma ou Santevet 2026 : quelle assurance choisir ?

Dalma ou Santevet, difficile de choisir entre ces deux assureurs bien établis quand on cherche une assurance santé animale fiable et durable. Ce comparatif reprend les points essentiels de nos avis individuels pour vous aider à trancher rapidement.

Réponse directe : Dalma se distingue par l’absence totale de franchise et une formule unique paramétrable, tandis que Santevet propose une gamme de formules plus large, du niveau Light au niveau Optimal, avec des plafonds allant jusqu’à 4 000 €. Le choix dépend surtout de votre priorité : simplicité et rapidité pour Dalma, niveau de plafond et avance des frais pour Santevet.

Santevet vs Dalma en un coup d’œil

Cinq critères résument l’essentiel de ce duel entre Santevet et Dalma.

• Structure : 5 formules chez Santevet pour le chien (Light à Optimal), 6 pour le chat avec Cat Indoor ; une formule unique à paramétrer chez Dalma.
• Taux de remboursement : de 60 % à 100 % chez les deux, fixé par la formule chez Santevet, choisi librement chez Dalma.
• Franchise : de 0 € (Light) à 75 € (Optimal) par an chez Santevet, aucune franchise chez Dalma.
• Plafond annuel : de 1 500 € à 4 000 € chez Santevet, de 1 000 € à 2 500 € chez Dalma.
• Note Trustpilot (octobre 2026) : 4,2 sur 5 sur 27 182 avis pour Santevet, 4,5 sur 5 sur 5 986 avis pour Dalma.

Pour l’analyse complète de chaque contrat, consultez notre avis complet Santevet et notre avis complet Dalma.

Les formules et garanties

Santevet désigne le contrat le plus riche en paliers, avec jusqu’à six formules qui associent chacune un taux, un plafond et une franchise. Dalma opte pour une autre logique : un contrat unique dont vous réglez vous-même le taux (60 à 100 %) et le plafond (1 000, 1 500, 2 000 ou 2 500 €), avec un principe constant : zéro franchise.

Cette différence structurelle oriente le choix selon vos priorités. Un propriétaire qui veut un plafond élevé, au-delà de 2 500 €, se tournera vers les formules Confort+, Premium ou Optimal de Santevet. Un propriétaire qui veut composer lui-même sa couverture sans franchise appréciera la souplesse de Dalma.

Santevet inclut un budget prévention dans chaque formule, de 30 à 150 € par an selon le niveau, pour financer vaccins, identification et antiparasitaires. Dalma propose un forfait bien-être en option, de 100, 150 ou 200 € par an. Ces deux enveloppes fonctionnent sans franchise ni délai de carence.

Sur les maladies héréditaires, les deux contrats se rejoignent : Santevet exclut les anomalies congénitales et héréditaires, dysplasie de la hanche comprise, selon ses dispositions générales 2026, et Dalma exclut tous les frais liés à une maladie ou une malformation d’origine congénitale ou héréditaire.

Santevet inclut en revanche dans toutes ses formules le service Payvet, qui avance 100 % des frais chez un vétérinaire partenaire puis permet de régler le reste à charge en trois fois sans frais. Dalma ne mentionne pas de dispositif d’avance de frais comparable et mise sur la rapidité du remboursement classique.

La franchise et le délai de carence

La franchise reste le point de divergence le plus net entre les deux contrats. Dalma n’en applique aucune. Santevet applique une franchise annuelle qui dépend de la formule : nulle en Light, puis 20 €, 30 €, 50 € et 75 € jusqu’à l’Optimal. Ce mécanisme favorise Dalma pour un propriétaire qui redoute un reste à charge, même minime, sur les formules hautes.

Côté délais de carence, les deux assureurs se ressemblent : 45 jours pour la maladie chez chacun, et un accident couvert après 2 jours chez Dalma contre 48 heures chez Santevet, soit un écart nul en pratique. La chirurgie liée à une maladie reste plus longue chez Santevet, avec un délai de 6 mois contre 120 jours chez Dalma.

Ce délai plus court chez Dalma peut peser dans la décision pour un propriétaire qui redoute une opération rapprochée de la souscription. Dans les deux cas, souscrire tôt, avant l’apparition du moindre symptôme, reste la meilleure stratégie pour éviter une exclusion liée à une pathologie déjà déclarée.

La franchise annuelle de Santevet fonctionne par ailleurs de façon avantageuse une fois atteinte : elle peut être déduite sur une ou plusieurs factures, puis les factures suivantes de l’année sont remboursées selon le taux de la formule, sans franchise supplémentaire. Ce mécanisme limite son impact pour un animal qui cumule plusieurs actes dans la même année, ce qui nuance l’avantage apparent de Dalma sur ce critère.

Les tarifs comparés

Santevet publie des prix d’appel par formule, Dalma non. Sur le site officiel Santevet, les tarifs démarrent à 13,33 € par mois pour un chien en Light (14,26 € pour un chat) et à 47,09 € par mois en Optimal. Le prix exact dépend ensuite de la race, de l’âge et de la localisation.

Dalma ne publie aucune grille tarifaire : le tarif s’obtient sur devis en ligne, à partir de l’espèce, de la race, de l’âge et du paramétrage choisi. Le détail des garanties figure sur sa page officielle. Demander un devis aux deux assureurs pour le même profil d’animal, à taux et plafond comparables, reste la seule façon fiable de comparer le coût réel.

Les avis clients

Sur Trustpilot, Dalma affiche une note supérieure à celle de Santevet : 4,5 sur 5 contre 4,2 sur 5, relevées en octobre 2026. Les deux assureurs recueillent des critiques similaires : refus de remboursement mal compris par certains assurés et hausses de cotisation à la reconduction.

Santevet, plus ancien sur le marché, dispose d’un volume d’avis nettement supérieur (27 182 contre 5 986), ce qui donne une base statistique plus large mais aussi plus de retours négatifs en valeur absolue. Dalma, plus récent, affiche une note plus élevée sur un volume d’avis moindre.

Cette différence de maturité se reflète aussi dans le type de critiques recueillies. Santevet voit apparaître un éventail plus large de situations individuelles, des plus satisfaisantes aux plus décevantes. Dalma bénéficie encore d’une image largement portée par la rapidité de ses remboursements et la qualité de son service client par chat.

Santevet ou Dalma selon votre profil

Plusieurs situations aident à trancher entre les deux contrats.

• Vous voulez éviter toute franchise : Dalma répond directement à ce besoin.
• Vous voulez un plafond annuel supérieur à 2 500 € : seules les formules hautes de Santevet le proposent, jusqu’à 4 000 €.
• Vous voulez éviter d’avancer les frais chez le vétérinaire : Payvet, inclus chez Santevet, répond à ce besoin chez les cliniques partenaires.
• Vous voulez un remboursement annoncé sous 48 heures : Dalma met cette rapidité en avant comme argument central.
• Vous avez un chat d’intérieur en bonne santé : les deux contrats conviennent, la décision se jouant alors surtout sur le budget mensuel disponible.

Notre verdict : Santevet ou Dalma ?

Dalma ou Santevet : deux logiques différentes plutôt qu’un contrat meilleur dans l’absolu. Choisissez Dalma si l’absence de franchise et la liberté de paramétrage sont vos priorités. Choisissez Santevet si vous préférez des plafonds plus élevés, un budget prévention inclus et l’avance des frais Payvet. Les deux contrats restent comparables sur le délai de carence maladie et l’exclusion des maladies héréditaires.

Un chiot ou un chaton assuré tôt tire pleinement parti des deux contrats : les délais de carence n’ont alors aucun impact sur une pathologie qui ne s’est pas encore déclarée, ce qui rend le choix entre Dalma et Santevet moins crucial que la date de souscription elle-même. Attention toutefois : chez Santevet, les formules Premium et Optimal ne sont ouvertes qu’avant 5 ans.

Pour situer ces deux marques face au reste du marché, direction la page avis assurance animaux ou notre comparateur assurance animaux, qui recense les offres disponibles en 2026 avant votre demande de devis.